热力公司招聘白班客服2名、夜班客服2名。
工作内容：接听客服热线，处理信访，整理数据等。
薪资待遇：3200-3500元/月。
任职要求：随时上岗，抗压能力强，普通话标准，会计算机操作。
工作时间：白班：上午8:30-12:00下午2:30-6:00
                  夜班时间面议。
月.休4天，上班时间在10月中旬至次年3月15日。
详情可电话咨询。（上班时间内拨打）






岗位职责
1. 负责热力客服热线的日常接听与接待工作，精准解答用户关于供暖政策、缴费流程及故障报修等咨询，确保服务响应及时、专业。
2. 高效处理用户信访及投诉事项，协调内部资源解决供热难题，跟踪处理进度并反馈结果，提升用户满意度与服务体验。
3. 规范记录客服工单数据，定期整理、汇总业务报表，为运营分析提供准确的数据支持，保障信息流转的完整性。
4. 在供暖季（10月中旬至次年3月15日）期间，严格执行白班或夜班轮值制度，确保护航期间的通讯畅通与服务不间断。
5. 主动识别潜在服务风险，协助优化客服话术与流程，参与部门内部培训与考核，持续提升个人专业技能与服务素养。
6. 配合团队完成其他临时性行政辅助工作，展现良好的团队协作精神与大局意识。

任职要求
1. 核心技能要求：具备标准的普通话表达能力，声音亲和、沟通逻辑清晰；熟练掌握计算机基础操作及办公软件应用，能快速录入系统数据。
2. 职业素养：拥有极强的抗压能力与情绪管理能力，能在高强度工作节奏下保持耐心与专注，妥善应对各类突发状况。
3. 入职时效：能够随时到岗，适应供暖季的弹性工作制，白班时间为上午8:30-12:00、下午2:30-6:00，夜班具体安排面议。
4. 服务意识：热爱客户服务行业，具备高度的责任心与敬业精神，认同“用户至上”的服务理念，愿意投身于民生保障工作。
5. 学历背景：大专及以上学历优先，有呼叫中心、物业管理或相关行业客服工作经验者优先考虑。
6. 综合素质：具备良好的学习能力与适应能力，能快速熟悉热力公司业务体系，无不良信用记录，身心健康，符合岗位体能要求。

  原阳【新才直聘】安全提醒

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