岗位职责  
1. 负责抖音店铺售前及售后客户咨询的及时响应与处理，确保客户满意度  
2. 独立完成客户信息的电脑打字回复，准确传达产品信息与服务政策  
3. 协助处理订单异常、退换货等售后问题，提升客户体验  
4. 定期整理客户反馈，为优化服务流程提供数据支持  
5. 配合团队完成日常客服工作，保障店铺运营顺畅  
6. 参与客服流程优化，提升整体服务效率和质量  

任职要求  
1. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力和责任心  
2. 熟悉抖音平台操作流程，有相关客服或电商运营经验者优先  
3. 具备基础的电脑操作技能，能高效完成文字输入与信息处理  
4. 拥有良好的服务意识与抗压能力，适应快节奏工作环境  
5. 具备团队协作精神，能够配合完成各项客服任务  
6. 有抖音店铺客服经验者优先考虑，熟悉平台规则与用户需求

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