主营业务：做抖音店铺外包的
工作内容：主要负责抖音店铺的售前后客服，处理售前后，电脑打字回复客户信息就可以  
要求：打字速度快 工作认真 有耐心
上班时间：早晚班
早班：8.00-16.00
晚班：16.00-24.00
合适者可直接电话联系！！！



岗位职责
1. 负责抖音店铺售前及售后咨询接待，通过电脑端高效响应客户消息，确保服务时效与质量。
2. 准确解答用户关于商品属性、物流状态及平台规则的疑问，提供专业、友好的咨询服务体验。
3. 妥善处理客户投诉与售后纠纷，协调内部资源解决用户问题，提升客户满意度并维护品牌形象。
4. 记录并反馈高频客户问题，协助运营团队优化话术库及服务流程，持续改进服务质量。
5. 严格执行早晚班轮岗制度（早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00），保障店铺全时段在线服务覆盖。
6. 专注纯客服工作，不涉及销售转化指标，致力于通过优质服务建立长期用户信任。

任职要求
1. 具备优秀的电脑操作能力，打字速度快且准确率高，能从容应对高并发咨询场景。
2. 拥有极强的耐心与服务意识，善于倾听客户需求，具备良好的情绪管理能力与共情技巧。
3. 工作态度严谨认真，责任心强，能够严格遵守排班制度，保证在岗期间的专注度与响应速度。
4. 熟悉电商平台基本操作逻辑，有抖音或类似社交电商客服经验者优先考虑。
5. 具备良好的沟通表达能力，文字表述清晰、得体，能有效降低沟通成本，提升问题解决效率。
6. 适应早晚班轮替节奏，身体健康，精力充沛，能够胜任长时间屏幕前的高效工作状态。

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